Reputación online

La reputación online es la decisión de tus futuros clientes para elegirte, somos lo que dicen de nosotros

La reputación online es la percepción que tienen los usuarios en el universo digital sobre una marca, empresa o producto. En el sector hotelero, es esencial porque afecta directamente a la decisión de los clientes a la hora de elegir un hotel para su estancia.

Reputación online

La reputación online es la decisión de tus futuros clientes para elegirte, somos lo que dicen de nosotros

¿Para qué sirve la
gestión de la reputación online?

En la reputación online responder a las opiniones y sugerencias de los clientes ayuda a mejorar la calidad del servicio y a mantener una presencia activa y positiva tanto en redes sociales como en diferentes portales. Para el sector hotelero es fundamental porque puede afectar positiva o negativamente la decisión de los clientes a la hora de elegir un hotel, así como también influir en la imagen de marca y en los beneficios.

Beneficios de la
reputación online

01.

Mejora la visibilidad online

A través de acciones de reputación online, los hoteles pueden mejorar su presencia digital y llegar a un público más amplio.

02.

Aumenta la confianza y la credibilidad

Una buena reputación online ayuda a mejorar la confianza y credibilidad de un hotel ante sus clientes y potenciales clientes.

03.

Aumenta la satisfacción y fidelización de los clientes

La mejora de la reputación online puede llevar a una mayor satisfacción y fidelización de los clientes, lo que a su vez puede aumentar las ventas y los ingresos.

04.

Mejora la reputación en comparación con la competencia

Al mejorar la reputación online, los hoteles pueden destacarse en comparación con su competencia y atraer a más clientes.

05.

Aumenta la rentabilidad

Una buena reputación online puede aumentar la rentabilidad de un hotel al atraer a más clientes y mejorar la satisfacción y fidelización de los clientes existentes.

Y muchas
cosas más…

Y nosotros,
¿Cómo podemos ayudarte?

En Conectatec, podemos ayudarte a gestionar su reputación online de la siguiente manera:

Monitorización de reseñas

Hacemos un seguimiento constante de las reseñas y opiniones publicadas sobre el hotel en diferentes portales, como Google My Business, Booking, Tripadvisor o HolidayCheck.

Moderación de respuestas

Podemos ayudarte a responder de forma profesional y efectiva las reseñas positivas y negativas publicadas en los diferentes portales, utilizando un tono amable y respetuoso para mejorar la percepción del hotel.

Traducción de respuestas

Ofrecemos servicios de traducción para responder en varios idiomas, lo que permite abarcar una audiencia más amplia y mejorar la presencia online en el mercado internacional.

Mejora de la calidad

Trabajamos mano a mano contigo para identificar y corregir los problemas que estén generando reseñas negativas, mejorando la calidad del servicio y la experiencia del cliente.

Análisis y seguimiento

Te enviamos un informe detallado de las reseñas y opiniones recibidas, lo que permite una visión clara de la reputación online de tu hotel y facilitará la toma de decisiones.