Caso real: cómo un hotel aumentó un 47% sus ingresos en temporada baja sin depender de descuentos agresivos
La temporada baja suele generar la misma pregunta en muchos hoteles:
¿Cómo aumentar las reservas sin entrar en una guerra de precios?
La respuesta rara vez está en aplicar más descuentos.
En muchas ocasiones, la oportunidad está en trabajar mejor la demanda existente y acompañar al usuario durante todo el proceso de decisión.
Hoy compartimos un caso real de un hotel con el que trabajamos desde Conectatec y que consiguió mejorar significativamente sus resultados durante un periodo tradicionalmente complejo para el sector.
El punto de partida
Analizamos una misma ventana comercial en dos años consecutivos.
Durante el primer año no existía una campaña específica asociada a ese periodo.
Los resultados fueron:
- 149 reservas
- 112.155,11 € de ingresos
- ADR de 147,51 €
Un año después se activó una estrategia comercial coordinada enfocada en venta directa.
-
Los resultados fueron:
- 186 reservas
- 164.945,31 € de ingresos
- ADR de 165,37 €
Los resultados
Comparando ambos periodos:
+24,8% en reservas
+47,1% en ingresos
+12,1% en ADR
Además, dentro de esa misma ventana comercial, la campaña generó directamente:
- 70 reservas
- 51.480 € de ingresos
Y aquí viene lo interesante.
No hablamos de una gran inversión publicitaria.
No hablamos de campañas complejas.
Y tampoco hablamos de una reducción agresiva de precios.
Lo que realmente se hizo
Muchas veces se piensa que mejorar resultados implica añadir más acciones.
En este caso ocurrió lo contrario.
Se trató de conectar correctamente varias herramientas que el hotel ya tenía disponibles.
1. Una oferta visible donde realmente importa
La promoción se integró directamente en la web mediante un pop-up conectado al motor de reservas.
El objetivo era sencillo:
- Dar visibilidad inmediata a la oferta.
- Reducir pasos entre el interés y la reserva.
- Aprovechar el tráfico que ya estaba llegando a la web.
Porque una promoción que nadie ve no vende.
2. Mejorar la calidad del tráfico
No se lanzó una gran campaña de Google Ads.
Simplemente se optimizaron determinadas palabras clave de búsqueda relacionadas con la promoción.
La intención era clara:
- Atraer usuarios con mayor intención de compra.
- Mejorar la relevancia del tráfico.
- Llevar al visitante directamente hacia la oferta activa.
Muchas veces el problema no es la cantidad de tráfico.
Es la calidad.
3. Activar una base de datos que ya existía
Se realizó un envío a una base de datos propia de 1.154 contactos.
Esto permitió:
- Llegar a clientes que ya conocían el hotel.
- Reforzar la confianza.
- Generar reservas directas sin depender de terceros.
La venta directa suele empezar mucho antes de que el usuario entre en el motor de reservas.
Empieza cuando existe una relación previa con la marca.
4. Apoyar la campaña con Meta Ads
La inversión en Meta fue muy contenida.
No se buscó volumen.
Se buscó reforzar el mensaje y aumentar la visibilidad de la promoción entre públicos con afinidad hacia el establecimiento.
La clave fue la coordinación entre canales.
La lección más importante
Cuando analizamos los resultados, el aprendizaje principal no fue el número de reservas.
Fue comprobar que las acciones funcionaron porque todas perseguían el mismo objetivo.
La oferta.
La web.
El motor de reservas.
El email marketing.
La publicidad.
Todo apuntaba en la misma dirección.
Y eso es precisamente lo que muchas veces falta en la estrategia digital de un hotel.
¿Qué podemos aprender de este caso?
Si gestionas un hotel independiente o una pequeña cadena, probablemente te hayas encontrado alguna vez con estas situaciones:
- Una promoción que apenas genera resultados.
- Campañas publicitarias que no convierten.
- Tráfico web que no termina reservando.
Dependencia creciente de las OTAs.
La experiencia nos demuestra que el problema no suele estar en una única herramienta.
Suele estar en la falta de conexión entre ellas.
Cuando la estrategia, la tecnología y la comunicación trabajan juntas, los resultados llegan con más facilidad.
En Conectatec ayudamos a hoteles a mejorar su venta directa combinando:
Menos acciones sueltas, más estrategia conectada
- Marketing digital especializado en hotelería.
- Motores de reserva orientados a conversión.
- Email marketing.
- Campañas online.
Analítica y seguimiento de resultados.
Tecnología propia enfocada al sector turístico.
Porque una campaña no debería medirse únicamente por el descuento que ofrece.
Debería medirse por la capacidad que tiene para generar reservas rentables.
¿Tu hotel está lanzando promociones o construyendo oportunidades reales de venta directa?
Solicita más información en info@conectatec.com o llámanos al 922 75 29 50.
